Dane kontaktowe
Kontakt
juteandjoist – Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Witamy na stronie kontaktowej juteandjoist!
Zależy nam na tym, aby zakupy mebli i artykułów wyposażenia wnętrz były wygodne, przejrzyste i bezproblemowe. Jeśli masz pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, dostawy lub obsługi posprzedażowej, zachęcamy do kontaktu.
Nasz zespół chętnie pomoże Ci znaleźć potrzebne informacje oraz wyjaśnić kwestie związane z zakupami w naszym sklepie.
1. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: juteandjoist
Sprzedawca: Shana Glasgow
Adres: 3233 SW 154th Ct, Miami, FL 33185, Stany Zjednoczone
Główny adres e-mail: deliverysupportkokoro@juteandjoist.com
Dodatkowy adres e-mail: dero@juteandjoist.com
Zachęcamy do kontaktu drogą elektroniczną. W wiadomości prosimy krótko opisać sprawę, której dotyczy zapytanie.
2. Obsługa zamówień
Jeśli potrzebujesz informacji dotyczących złożonego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem:
deliverysupportkokoro@juteandjoist.com
Pomagamy w sprawach związanych z:
-
Potwierdzeniem i statusem zamówienia.
-
Informacjami o dostępności produktów.
-
Zmianą danych zamówienia.
-
Aktualizacją adresu dostawy, jeśli jest jeszcze możliwa.
-
Anulowaniem zamówienia.
-
Wyjaśnianiem kwestii dotyczących płatności.
W przypadku kontaktu dotyczącego istniejącego zamówienia prosimy o podanie jego numeru.
3. Wysyłka i dostawa
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia i dostawy wynosi od 5 do 9 dni roboczych.
Koszty dostawy na terenie Polski:
Wartość zamówienia |
Koszt dostawy |
|---|---|
Od 348,00 PLN |
Bezpłatna dostawa |
Poniżej 348,00 PLN |
18,00 PLN |
Jeśli masz pytania dotyczące terminu dostawy, statusu przesyłki lub problemów transportowych, napisz do nas.
E-mail: deliverysupportkokoro@juteandjoist.com
4. Zwroty i wymiana produktów
W juteandjoist oferujemy możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od jego otrzymania.
Zwroty i wymiany objęte naszą polityką są bezpłatne.
Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
E-mail: deliverysupportkokoro@juteandjoist.com
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje oraz adres odpowiedniego magazynu zwrotnego, w miarę możliwości położonego najbliżej miejsca dostawy.
Ważne: Prosimy nie odsyłać produktów samodzielnie przed otrzymaniem właściwego adresu i instrukcji. Adres siedziby sprzedawcy nie jest automatycznie adresem przyjmowania zwrotów.
Powyższa procedura organizacyjna nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
5. Zwrot płatności
Deklarowany łączny czas realizacji refundacji i zaksięgowania środków wynosi do 8 dni roboczych, licząc od momentu spełnienia warunków dokonania zwrotu.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują terminy i zasady wynikające z przepisów prawa.
Jeśli masz pytania dotyczące statusu refundacji, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
6. Reklamacje i uszkodzone produkty
Jeżeli otrzymany mebel jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt.
W wiadomości warto podać:
-
Numer zamówienia.
-
Nazwę produktu.
-
Opis zauważonego problemu.
-
Zdjęcia produktu lub opakowania, jeśli są dostępne.
Zgłoszenia reklamacyjne rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Brak zdjęć nie pozbawia klienta prawa do złożenia reklamacji.
7. Pomoc w wyborze i użytkowaniu mebli
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o naszych produktach, możesz skontaktować się z nami przed dokonaniem zakupu.
Pomagamy wyjaśnić kwestie dotyczące:
-
Wymiarów i przeznaczenia mebli.
-
Materiałów i wykończenia.
-
Dostępnych wariantów produktów.
-
Podstawowych zasad montażu.
-
Pielęgnacji i czyszczenia powierzchni.
-
Użytkowania i konserwacji mebli.
Zalecamy również zapoznanie się z opisem konkretnego produktu na stronie sklepu.
8. Ochrona danych osobowych
W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z nami pod adresem:
deliverysupportkokoro@juteandjoist.com
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.
9. Jak napisać do naszego zespołu?
Aby ułatwić obsługę zgłoszenia, zalecamy zamieszczenie w wiadomości:
-
Imienia i nazwiska.
-
Adresu e-mail do kontaktu.
-
Numeru zamówienia, jeśli zapytanie dotyczy zakupu.
-
Krótkiego opisu sprawy.